Klachtenregeling

Voor klachten over onze website en HR-dienstverlening.

Een klacht indienen

Mail je klacht naar j.gill@scope-hrservices.nl, onderwerp ‘Klacht Scope HR Services’, of bel 023 561 52 42. Vooraf bellen is niet verplicht. Vermeld je contactgegevens, wat er is gebeurd, wanneer en welke oplossing je wenst. Deel alleen noodzakelijke stukken.

Behandeling

Uitgangspunt, overeenkomstig de klachtenroute van Scope Workforce Planner: registratie, ontvangstbevestiging, een aangewezen behandelaar en gelegenheid voor toelichting. Het streven is een inhoudelijke reactie binnen tien werkdagen. Is meer tijd nodig, dan volgt uitleg met een nieuwe verwachte reactiedatum. Gaat de klacht over de behandelaar, vraag dan om een andere, voldoende onafhankelijke behandelaar.

Vertrouwelijkheid en herbeoordeling

Klachtgegevens horen alleen te worden gedeeld en bewaard voor zover noodzakelijk voor behandeling, vastlegging of een wettelijke of bewijsreden. Je kunt gemotiveerd om herbeoordeling vragen. Deze route beperkt je wettelijke rechten of toegang tot een bevoegde toezichthouder of rechter niet.

Voor privacy: privacyverklaring. Voor werkgerelateerde misstanden: meldinformatie.

Bijgewerkt op 3 november 2026.